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Desafíos de llamadas salientes para centros de llamadas
Los centros de llamadas de alto volumen dependen de las llamadas salientes para impulsar las ventas y captar la atención de los clientes. Pero, si tus llamadas quedan sin respuesta, tus agentes pierden un tiempo valioso, las tasas de conversión caen y los ingresos disminuyen.
Bajas tasas de respuesta
Actores malintencionados que suplantan tu marca
Brechas en el rendimiento de las llamadas
Soluciones para centros de llamadas
de Hiya Connect
Mostrar tu identificador de llamadas con marca en los teléfonos de los clientes aumenta la probabilidad de que respondan. Optimiza tu reputación de identificador de llamadas y la entrega de llamadas con análisis de rendimiento exclusivos de Hiya.
Aumenta las tasas de contacto
Muestra el nombre de tu empresa, el logotipo y el motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario y personalízalo por departamento, unidad de negocio, persona y más.
Reduce el riesgo de etiquetado de spam
Protege tu negocio contra las etiquetas de spam o fraude que disuaden a los clientes de responder.
Mejora el rendimiento del agente
Una mayor tasa de respuestas y conversaciones más significativas hacen que los agentes pierdan menos tiempo en llamadas sin respuesta.
Mejora la experiencia del cliente
Los clientes tienen más probabilidades de contestar tus llamadas si saben que eres tú. Crea una experiencia de llamada profesional.
3 pasos para empezar
Habla con nuestros expertos para empezar rápidamente y entender el impacto sobre los ingresos y la productividad.
Activa Branded Call
Supervisa el rendimiento de las llamadas
Optimiza y escala
Diseñado para todos los equipos de centros de llamadas y casos de uso
Hiya Connect está diseñado para equipos de llamadas salientes de gran volumen en casos de uso en los que las conversaciones con los clientes son fundamentales.
Campañas de llamadas salientes
Para BPO, centros de contacto subcontratados, cobradores de deudas de terceros, concertadores de citas o agentes de inscripción, marca las llamadas como tu cliente para aumentar el rendimiento de la campaña y la satisfacción del cliente.
Nombres de departamentos
Para los centros de contacto con múltiples líneas de servicio, desde atención al cliente hasta facturación y programación, muestra cada departamento de tu organización.
Unidad de negocio o línea de productos
Para empresas multimarca y matrices con múltiples filiales, da a cada unidad el control sobre cómo aparecen sus llamadas, haz un seguimiento del rendimiento y optimiza por línea de negocio.
Número corporativo
Para empresas con una estrategia centralizada de salida que utiliza un número principal para llamadas salientes, utiliza tu número corporativo principal como una identidad coherente y digna de confianza.
No dejes que tus llamadas queden sin respuesta
Preguntas frecuentes
