Puoi saperne di più nel nostro Centro assistenza qui.
Il fail-safe: Considera il fail-safe la versione dell'app che chiama il supporto IT e ti chiede se hai riavviato il tuo computer.
Tuttavia, è importante notare che quando disinstallate l'app, perderete i numeri nella vostra blocklist. Detto questo, usalo come ultima risorsa se hai una lista di blocco estesa. (La funzionalità "Save Blocklist" è una richiesta popolare e la stiamo esaminando per i futuri aggiornamenti).
Innanzitutto, il nostro ultimo aggiornamento su iOS ha riscontrato problemi di abilitazione e/o aggiornamento. Abbiamo contattato Apple e si tratta di un bug noto. Apple ha offerto una soluzione che sembra funzionare (e non richiede la disinstallazione di Hiya , che fa perdere l'elenco dei blocchi). Quindi, se si verificano problemi dopo l'aggiornamento all'ultima versione, provare questo:
Se questo non funziona, allora provate il fail-safe di cui sopra.
Se notate che il vostro numero è stato erroneamente etichettato come spam, o se notate che vengono visualizzate informazioni errate o mancanti dal vostro numero o da quello di qualcun altro, o se desiderate rimuovere completamente le vostre informazioni dai nostri servizi, fate clic qui e vi aiuteremo.
Se il tuo numero ha commenti imprecisi o offensivi , segui i passi di questo modulo collegato e possiamo cercare di farli rimuovere per te.
Usiamo Facebook Account Kit per la nostra verifica del codice SMS. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo sul fatto che funzioni o meno. Detto questo, vogliamo che funzioni tanto quanto te. Ecco alcuni consigli che possono aiutare:
C'è un modo per bloccare le chiamate simulate nell'app per iPhone. Nell'app Hiya , toccate Opzioni in basso a destra, quindi scorrete verso il basso fino all'opzione Chiamate simulate / Truffa del vicino e scegliete Blocca. È anche possibile scegliere di avvisare invece di bloccare.
Tieni presente che l'opzione di blocco bloccherà tutte le chiamate con il tuo codice di zona e il tuo prefisso. Anche quelle nella tua lista dei contatti. Questo è qualcosa che sistemeremo nella prossima versione nelle prossime due settimane. Nel frattempo, l'opzione di avviso è probabilmente la scelta migliore.
Avete un contatto nel vostro iPhone che è bloccato dal chiamarvi e non siete sicuri del perché? Potresti dover cambiare un'impostazione per risolvere il problema.
Nell'app Hiya , toccate Opzioni in basso a destra, quindi scorrete verso il basso fino all'opzione Chiamate simulate / Truffa del vicino e scegliete Avvisa o Non fare nulla. L'opzione di blocco per le chiamate contraffatte bloccherà tutte le chiamate con il vostro prefisso e il vostro prefisso. Anche quelle presenti nell'elenco dei contatti. Questo è un problema che risolveremo nella prossima versione dell'iPhone. Nel frattempo, l'opzione di avviso è probabilmente la migliore.
Sfortunatamente, non possiamo impedire che le chiamate bloccate vadano alla segreteria telefonica. Questa è una limitazione di Apple che ci impedisce di riagganciare le chiamate bloccate. Non appena Apple toglierà questa limitazione, la renderemo disponibile con entusiasmo. Anche noi vogliamo riagganciare.
Sfortunatamente, no. Questo è un altro dettaglio di implementazione di Apple che non possiamo aggirare (possiamo fornire una lista di chiamate bloccate con Android). Non abbiamo idea del perché non possiamo avere una sezione "Ehi, siamo fantastici ed ecco una lista di chiamate che abbiamo bloccato per te" da qualche parte. Il giorno in cui questo cambierà è il giorno in cui la vedrete.
Purtroppo, non c'è modo di bloccare tutti i chiamanti sconosciuti, nell'app o nell'iPhone stesso. Possiamo solo bloccare un numero effettivo che viene riconosciuto dall'ID chiamante. Android ha alcune caratteristiche interessanti come il blocco in base al prefisso, ma in questo momento, non possiamo fornire questa funzione su iPhone.
Non abbiamo una funzione "salva lista di blocchi" al momento... Tuttavia, è una richiesta popolare, quindi la stiamo esaminando.
Per prima cosa copiate il numero sconosciuto dai Recenti nell'applicazione Telefono e poi aprite Hiya. Hiya vi chiederà se volete identificare il numero appena copiato. Toccate "sì" e Hiya cercherà il numero per voi.
Per copiare un numero di telefono, vai alle tue chiamate recenti all'interno dell'applicazione iPhone Phone e tocca l'icona info (la "i" con un cerchio intorno) per il numero che vuoi cercare. Una volta che sei sulla scheda dei contatti, premi il numero del chiamante e tienilo premuto per un paio di secondi. Apparirà l'opzione per copiare il numero. Tocca "Copia" e il numero è pronto per essere incollato in altre applicazioni.
Per prima cosa installare il widget Hiya . Per installare il widget, abbassate il Centro notifiche. Assicuratevi di essere nella scheda "Oggi". Scorrere fino in fondo e toccare "Modifica". Verrà visualizzato un elenco di applicazioni con widget disponibili. Toccare Hiya per aggiungere il widget.
Quindi, copiare il numero che si desidera cercare dal Registro chiamate recenti. Abbassare il Centro notifiche e scorrere fino al widget Hiya . Il numero di telefono verrà identificato automaticamente.
Hiya aggiunge una voce alla rubrica contenente centinaia di numeri di telefono di noti spammer e truffatori. Poiché i truffatori e gli spammer cambiano continuamente i loro numeri di telefono per evitare di essere scoperti, aggiorniamo le nostre voci almeno una volta al giorno, spesso anche di più.
Ci sono alcune cose qui.
#1) Il nostro database di spammer è gigantesco. Sfortunatamente, non siamo in grado di inserire ogni singolo numero di spam nel mondo in CallKit. Dobbiamo essere schizzinosi e quindi scegliamo solo i numeri di spam che abbiamo la massima fiducia per identificare la chiamata in arrivo. Per i numeri rimanenti, a volte dovrai cercarli manualmente nell'app per vedere se sono sospetti di spam o no.
#2) Quando arriva una chiamata, controlliamo il numero per vedere se è spam. Di solito, ci vuole meno di un secondo, ma a volte ci vuole semplicemente più tempo e le chiamate possono passare.
Se le chiamate non vengono identificate quando le ricevete, probabilmente qualcosa è andato storto. Un semplice controllo consiste nel verificare se le chiamate vengono identificate nel registro delle chiamate del telefono nativo. Se il sistema funziona, si dovrebbero vedere alcune voci in Hiya .
In caso contrario, torna al fail-safe (vedi sopra) e poi, torna nell'app, nella scheda Call Protection, clicca su "Update Now" e dagli circa un minuto per aggiornare, poi controlla di nuovo il registro delle chiamate.
Se si attiva Hiya (tramite Impostazioni del telefono> Telefono> Blocco chiamate e identificazione), gli elenchi di spam verranno aggiornati in background. La prossima domanda, sempre più frequente, è...
Ogni volta che l'elenco dello spam viene aggiornato, si riceverà una notifica con un badge sull'icona Hiya . Questo per informarvi che sta funzionando e si sta aggiornando. Se si preferisce non vederla, è possibile disattivare le icone badge nelle Impostazioni (gli elenchi di spam continueranno ad essere aggiornati, ma non riceveranno alcuna notifica).
Per disattivare le icone badge, procedere come segue: Accedere alle impostazioni dell'iPhone stesso. Andate su Impostazioni> Notifiche> Hiya> e disabilitate "Icona badge app".
I truffatori e gli spammer cambiano costantemente i loro numeri di telefono per evitare di essere bloccati dalla nostra app. Aggiorniamo le liste dei truffatori e degli spammer almeno una volta al giorno, finché l'app è attiva, per assicurarci che tu sia protetto dalle chiamate indesiderate. Di solito il numero di un truffatore sarà attivo solo per 2-5 giorni prima di essere chiuso dal suo stesso provider. Quando un numero viene chiuso e disattivato, lo togliamo dalla lista totale dei bloccati.
Le truffe sono chiamate che cercano di farti inviare denaro o che risultano essere una frode in qualche altro modo. Le chiamate di spam sono chiamate da telemarketing, esattori di fatture, adescatori, ecc. Lo spam non è pericoloso, ma può essere molto fastidioso. Le chiamate in lista nera provengono da numeri che hai scelto di mettere in lista nera perché vuoi che siano bloccati. Si tratta di qualcuno come un ex-fidanzato, una ex-ragazza o qualcuno con cui semplicemente non vuoi parlare.
Vai alla scheda "Call" nell'app e digita il numero di telefono che vuoi chiamare. Se non viene rilevato spam, allora la chiamata andrà avanti. Se il numero che stai componendo viene identificato come spam, verrai avvertito e ti verrà chiesto se vuoi continuare con la chiamata.
Hiya non richiede alcuna connessione di rete; se è possibile ricevere una telefonata, funziona! È necessaria una connessione solo per aggiornare l'elenco dei numeri spam.
Quando vi iscrivete a Hiya, accettate di condividere i vostri contatti, ma noi manteniamo tutti i dati di contatto privati e non li vendiamo a terzi né li utilizziamo per fare marketing ai vostri contatti. Perché non siamo terribili esseri umani. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Per la piena funzionalità, sì. Lo usiamo per il dialer intelligente, per i suggerimenti di autocompletamento, per la funzionalità whitelist spam, per la funzionalità di condivisione e per l'aggiunta alla funzionalità di blocco. Detto questo, non è necessario concedere il permesso ai contatti, ma l'app avrà un funzionamento limitato.
Non abbiamo accesso ai registri delle chiamate sull'iPhone.
Facebook è usato solo per il login, è opzionale, e nulla è condiviso con Facebook. Facebook AccountKit è usato per la verifica del telefono. Non richiede un account Facebook, verifica solo il numero di telefono.
Hiya non funziona ancora correttamente. Qual è una cosa che posso provare dopo aver provato tutto il resto? (Il sistema di sicurezza)
Il fail-safe: Considera il fail-safe la versione dell'app che chiama il supporto IT e ti chiede se hai riavviato il tuo computer.
Tuttavia, è importante notare che quando disinstallate l'app, perderete i numeri nella vostra blocklist. Detto questo, usalo come ultima risorsa se hai una lista di blocco estesa. (La funzionalità "Save Blocklist" è una richiesta popolare e la stiamo esaminando per i futuri aggiornamenti).
Usiamo Facebook Account Kit per la nostra verifica del codice SMS. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo sul fatto che funzioni o meno. Detto questo, vogliamo che funzioni tanto quanto te. Ecco alcuni consigli che possono aiutare:
Innanzitutto, il nostro ultimo aggiornamento su iOS ha riscontrato problemi di abilitazione e/o aggiornamento. Abbiamo contattato Apple e si tratta di un bug noto. Apple ha offerto una soluzione che sembra funzionare (e non richiede la disinstallazione di Hiya , che fa perdere l'elenco dei blocchi). Quindi, se si verificano problemi dopo l'aggiornamento all'ultima versione, provare questo:
Attendere più di un'ora dopo che Hiya è entrato in uno stato negativo. Riavviare il telefono, quindi provare ad abilitare nuovamente Hiya e il problema dovrebbe risolversi da solo.
Se questo non funziona, allora prova il fail-safe all'inizio delle FAQ.
Per rimuovere Hiya dall'iPhone:
Se si verificano ancora problemi dopo aver disinstallato Hiya , potrebbe essere necessario reinstallare l'applicazione e provare a seguire questi passaggi:
Il widget Hiya non appare come scelta nelle Notifiche.
Se avete già provato il sistema di sicurezza (vedi sopra), proviamo questo: Abbassate il centro notifiche scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo. Passare il dito a destra per visualizzare la pagina dei widget, scorrere fino in fondo. Toccare il pulsante circolare "modifica" e toccare il pulsante "+" accanto a Hiya.
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