Puede obtener más información en nuestro Centro de Ayuda aquí.
El seguro contra fallos: Considera el seguro contra fallos como la versión de la aplicación de llamar al servicio de asistencia informática y que te pregunten si has reiniciado el ordenador.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que cuando desinstales la aplicación, perderás los números de tu lista de bloqueo. Dicho esto, utilízalo como último recurso si tienes una lista de bloqueo extensa. (La función "Guardar lista de bloqueo" es una petición popular y la estamos estudiando para futuras actualizaciones).
En primer lugar, nuestra última actualización en iOS ha experimentado problemas con la habilitación y/o actualización. Nos hemos puesto en contacto con Apple y se trata de un error conocido. Apple ofreció una solución que parece funcionar (y no requiere la desinstalación de Hiya , lo que provoca la pérdida de la lista de bloqueo). Así que, si estás experimentando problemas después de actualizar a la última versión, por favor prueba esto:
Si esto no funciona, pruebe el método de seguridad anterior.
Si observa que su número está etiquetado incorrectamente como spam, o si observa que se muestra o falta información incorrecta en su propio número o en el de otra persona o, si desea eliminar por completo su información de nuestros servicios, haga clic aquí y podremos ayudarle.
Si tu número tiene comentarios inexactos u ofensivos , sigue los pasos de este formulario vinculado y podremos ver cómo eliminarlos por ti.
Utilizamos el Kit de cuenta de Facebook para nuestra verificación de códigos por SMS. Lamentablemente, no podemos controlar si funciona o no. Dicho esto, queremos que funcione tanto como tú. Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte:
Existe una forma de bloquear las llamadas falsas en la aplicación para iPhone. En la aplicación Hiya , pulse Opciones en la parte inferior derecha, desplácese hasta la opción Llamadas falsas / Estafa al vecino y elija Bloquear. También puedes elegir alertar en lugar de bloquear.
Tenga en cuenta que la opción de bloqueo bloqueará todas las llamadas con su código de área y su prefijo. Incluso las de tu lista de contactos. Esto es algo que arreglaremos en la próxima versión en las próximas dos semanas. Mientras tanto, la opción de alerta es probablemente su mejor opción.
¿Tienes un contacto en tu iPhone que tiene bloqueadas las llamadas y no sabes por qué? Puede que tengas que cambiar un ajuste para solucionarlo.
En la aplicación Hiya , pulse Opciones en la parte inferior derecha, desplácese hasta la opción Llamadas falsificadas / Estafa al vecino y elija Alertar o No hacer nada. La opción de bloqueo de llamadas falsas bloqueará todas las llamadas con su prefijo y código de área. Incluso las de tu lista de contactos. Esto es algo que solucionaremos en nuestra próxima versión para iPhone. Mientras tanto, la opción de alerta es probablemente la mejor opción.
Lamentablemente, no podemos evitar que las llamadas bloqueadas vayan al buzón de voz. Se trata de una limitación de Apple que nos impide colgar las llamadas bloqueadas. En cuanto Apple levante esta limitación, la pondremos a disposición con mucho gusto. Nosotros también queremos colgarlas.
Lamentablemente, no. Este es otro detalle de implementación de Apple con el que no podemos trabajar (podemos proporcionar una lista de llamadas bloqueadas con Android). No tenemos ni idea de por qué no podemos tener una sección de "¡Oye! Somos increíbles y aquí tienes una lista de llamadas que hemos bloqueado para ti" en algún lugar. El día que eso cambie será el día en que lo verás.
Por desgracia, no hay forma de bloquear todas las llamadas desconocidas, ni en la aplicación ni en el propio iPhone. Sólo podemos bloquear un número real que sea reconocido por el identificador de llamadas. Android tiene algunas características interesantes como el bloqueo por código de área, pero en este momento, no podemos proporcionar esa función en el iPhone.
En este momento no tenemos una función de "guardar la lista de bloqueos"... Sin embargo, es una petición popular, así que la estamos estudiando.
En primer lugar, copie el número desconocido de sus Recientes en la aplicación Teléfono y, a continuación, abra Hiya. Hiya le preguntará si desea identificar el número que acaba de copiar. Pulsa "sí" y Hiya buscará el número por ti.
Para copiar un número de teléfono, ve a tus llamadas recientes dentro de la aplicación Teléfono del iPhone y pulsa el icono de información (la "i" con un círculo alrededor) del número que quieres buscar. Una vez que estés en la tarjeta de contacto, pulsa el número de la persona que llama y mantenlo pulsado durante un par de segundos. Aparecerá la opción de copiar el número. Pulsa "Copiar" y el número estará listo para que lo pegues en otras aplicaciones.
Primero instale el widget Hiya . Para instalar el widget, despliega el Centro de notificaciones. Asegúrate de que estás en la pestaña "Hoy". Desplázate hasta la parte inferior y toca "Editar". Aparecerá una lista de aplicaciones que tienen widgets disponibles. Pulsa en Hiya para añadir el widget.
A continuación, copie el número que desea buscar en el registro de llamadas recientes. Despliega el Centro de notificaciones y desplázate hasta el widget Hiya . El número de teléfono se identificará automáticamente allí.
Hiya añade una entrada en la agenda que contiene cientos de números de teléfono de conocidos estafadores y spammers. Dado que los estafadores y spammers cambian constantemente sus números de teléfono para evitar ser detectados, actualizamos nuestras entradas al menos una vez al día, a menudo más.
Hay algunas cosas aquí.
#1) Nuestra base de datos de spammers es gigantesca. Por desgracia, no podemos introducir en CallKit todos los números de spam del mundo. Tenemos que ser exigentes y por eso elegimos sólo los números de spam en los que tenemos la mayor confianza para identificarlos en la llamada entrante. Para el resto de números, a veces tendrás que buscarlos manualmente en la aplicación para ver si son o no sospechosos de spam.
#2) Cuando entra una llamada, buscamos el número para ver si es spam. Normalmente se tarda menos de un segundo, pero a veces simplemente se tarda más y las llamadas pueden pasar.
Si las llamadas no se identifican en absoluto cuando las recibes, es probable que algo haya ido mal. Una comprobación sencilla es ver si se identifica alguna llamada en el registro de llamadas del teléfono nativo. Deberías ver algunas entradas en Hiya si está funcionando.
Si no es así, vuelve a la seguridad (ver arriba) y luego, vuelve a la aplicación, en la pestaña de Protección de llamadas, haz clic en "Actualizar ahora" y dale un minuto para que se actualice, luego comprueba el registro de llamadas de nuevo.
Si activas Hiya (a través de Ajustes del teléfono> Teléfono> Bloqueo e identificación de llamadas), nuestras listas de spam se actualizarán en segundo plano. Lo que nos lleva a la siguiente pregunta...
Cada vez que se actualice la lista de spam, recibirás una notificación en el icono Hiya . Esto es para hacerte saber que está funcionando y actualizándose. Si prefieres no ver esto, puedes desactivar los iconos de insignia en tu Configuración (las listas de spam seguirán actualizándose, solo que no recibirás una notificación como tal).
Para desactivar los iconos de insignia sigue estos pasos: Entra en los ajustes del propio iPhone. Ve a Ajustes> Notificaciones> Hiya> y luego desactiva "Icono de aplicación de insignia".
Los estafadores y spammers cambian constantemente sus números de teléfono para evitar ser bloqueados por nuestra aplicación. Actualizamos las listas de estafadores y spammers al menos una vez al día, mientras la aplicación esté activa, para asegurarnos de que estés protegido de las llamadas no deseadas. Normalmente, el número de un estafador sólo estará activo entre 2 y 5 días antes de que su propio proveedor lo cierre. Cuando un número se cierra y se desactiva, lo eliminamos de la lista de números bloqueados.
Las estafas son llamadas que intentan que les envíes dinero o que resultan ser un fraude de alguna otra manera. Las llamadas de spam son llamadas de telemarketers, cobradores, solicitantes, etc. El spam no es peligroso, pero puede ser muy molesto. Las llamadas de la lista negra proceden de números que usted ha elegido poner en la lista negra porque quiere que se bloqueen. Se trata de alguien como un ex novio, una ex novia o cualquier persona con la que no quieras hablar.
Ve a la pestaña "Llamar" de la aplicación y escribe el número de teléfono que quieres marcar. Si no se detecta spam, la llamada se realizará. Si el número que está marcando se identifica como spam, se le advertirá y se le preguntará si desea continuar con la llamada.
Hiya no requiere ninguna conexión a la red; si puede recibir una llamada telefónica, ¡funciona! Sólo necesitará una conexión para actualizar la lista de números Spam.
Al registrarte en Hiya, aceptas compartir tus contactos, pero mantenemos todos los datos de contacto en privado y no los vendemos a terceros ni los utilizamos para comercializar con tus contactos. Porque no somos seres humanos horribles. Más información aquí.
Para la funcionalidad completa, sí. Lo utilizamos para el marcador inteligente, para autocompletar las sugerencias, para la funcionalidad de la lista blanca de spam, para la funcionalidad de compartir y para añadir a la funcionalidad de la lista de bloqueo. Dicho esto, no tienes que dar permiso a los contactos, pero la aplicación tendrá un funcionamiento limitado.
No tenemos acceso a los registros de llamadas en el iPhone.
Facebook se utiliza sólo para el inicio de sesión, es opcional, y no se comparte nada con Facebook. Facebook AccountKit se utiliza para la verificación del teléfono. No requiere una cuenta de Facebook, sólo verifica el número de teléfono.
Hiya sigue sin funcionar correctamente. ¿Qué puedo hacer después de haber probado todo lo demás? (El Fail Safe)
El seguro contra fallos: Considera el seguro contra fallos como la versión de la aplicación de llamar al servicio de asistencia informática y que te pregunten si has reiniciado el ordenador.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que cuando desinstales la aplicación, perderás los números de tu lista de bloqueo. Dicho esto, utilízalo como último recurso si tienes una lista de bloqueo extensa. (La función "Guardar lista de bloqueo" es una petición popular y la estamos estudiando para futuras actualizaciones).
Utilizamos el Kit de cuenta de Facebook para nuestra verificación de códigos por SMS. Lamentablemente, no podemos controlar si funciona o no. Dicho esto, queremos que funcione tanto como tú. Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte:
En primer lugar, nuestra última actualización en iOS ha experimentado problemas con la habilitación y/o actualización. Nos hemos puesto en contacto con Apple y se trata de un error conocido. Apple ofreció una solución que parece funcionar (y no requiere la desinstalación de Hiya , lo que provoca la pérdida de la lista de bloqueo). Así que, si estás experimentando problemas después de actualizar a la última versión, por favor prueba esto:
Espera más de una hora después de que Hiya entre en mal estado. Reinicie el teléfono, a continuación, intente habilitar Hiya de nuevo y debería corregirse.
Si esto no funciona, pruebe el método de seguridad que aparece al principio de las preguntas frecuentes.
Para eliminar Hiya de tu iPhone:
Si sigues teniendo problemas después de desinstalar Hiya es posible que tengas que volver a instalar la aplicación y luego probar estos pasos:
El widget Hiya no aparece como opción en Notificaciones.
Si ya has probado el método a prueba de fallos (ver más arriba), vamos a probar esto: Despliega el centro de notificaciones deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Desliza el dedo hacia la derecha para abrir la página de widgets y desplázate hasta la parte inferior. Pulsa el botón circular "editar" y pulsa el botón "+" junto a Hiya.
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